Jackson County Transit se compromete a garantizar una experiencia confiable y accesible para todos los clientes. Si, debido a una discapacidad, no puede utilizar completamente los servicios de transporte de Jackson County Transit, incluida la respuesta a la demanda, suscripción y ruta fija desviada, debido a una política o procedimiento que ha establecido Jackson County Transit, puede enviar una solicitud de modificación de la política o procedimiento. Para solicitar una modificación, complete un Formulario de solicitud de modificación de política/procedimiento, que está disponible en línea en www.jacksoncountytransit.com o llamando al 828-586-0233 o al 711 o al 1-800-735-2962 TTY. Todas las solicitudes de modificaciones razonables a las políticas o procedimientos de Tránsito del Condado de Jackson se considerarán de forma individual. Tenga en cuenta que es posible que Jackson County Transit no pueda aceptar solicitudes de modificaciones que: (1) resultarían en una alteración fundamental de la naturaleza del servicio; (2) crear una amenaza directa a la salud o seguridad de otros, y; (3) crear una carga financiera o administrativa indebida. Es posible que tampoco se concedan las solicitudes de modificaciones si Jackson County Transit determina que el servicio se puede utilizar por completo sin el cambio solicitado. En el caso de que exista una barrera de acceso, pero no se pueda otorgar la modificación solicitada, Jackson County Transit ayudará, en la mayor medida posible, a determinar otras posibles acciones que podrían tomarse para brindar acceso a sus programas y servicios.

 

Las personas con discapacidades pueden solicitar a Jackson County Transit que modifique una política o procedimiento si consideran que la política o el procedimiento es discriminatorio o les impide utilizar plenamente los servicios de Jackson County Transit. Jackson County Transit revisará estas solicitudes y modificará las políticas a menos que encuentre que:

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• La persona puede utilizar completamente el servicio sin la modificación solicitada (es decir, es solo por conveniencia).

• El cambio crearía una amenaza directa a la seguridad de los demás.

• El cambio alteraría fundamentalmente la naturaleza del servicio.

• El cambio causaría una carga financiera o administrativa indebida.

 

Jackson County Transit alienta a las personas a solicitar dichas modificaciones con anticipación cuando sea posible. Para solicitar una modificación de una política o procedimiento por adelantado, complete el Formulario de Solicitud de Modificación de Política/Procedimiento. Haga clic aquí para descargar el formulario, o puede obtener una copia llamando al 828-586-0233, TTY 711 o 1-800-735-2962.

 

Jackson County Transit se guiará por ejemplos en el Apéndice E de 49 CFR Parte 37 al tomar decisiones sobre solicitudes de modificaciones de políticas.

 

Si Jackson County Transit niega una solicitud, considerará otras acciones o enfoques razonables que podrían satisfacer las necesidades de la persona.